Tíquetes

Tela de chamados

Nessa tela você vai identificar todos os chamados da sua equipe dentro da Partenero, no canto superior direito ao lado do botão de exportar temos uma engrenagem e nela você conseguirá configurar o SLA dos tíquetes (o tempo máximo que o seu time de suporte tem para resolver os problemas que o seu cliente precisa).

Criando um novo Tíquete

Você pode criar um novo tíquete a partir da tela de chamados clicando no botão novo chamado ou estando dentro do cliente basta clicar em chamados.

Caminhos: Menu principal > Chamados > Novo Chamado ou Cliente > Chamados > Novo Chamado