Sincronização de e-mail

Você pode centralizar todos os e-mails enviados para seus clientes diretamente na Partenero, garantindo que todos os CS's estejam na mesma página.

A seguir mostraremos o passo-a-passo sincronizar a sua caixa e-mail com a Partenero..

Como configurar a sincronização

1. Clique no ícone de “engrenagem” ou se o menu estiver aberto em “configurações”

2. Depois vamos clicar em “Integrações” e em seguida “E-mail”

3. No campo “Sync Conta Externa” iremos colocar o e-mail para Sincronização logo ao lado podemos visualizar as duas opções “Google” e “Microsoft” após ter preenchido o e-mail basta clicar sobre uma das opções e automaticamente ele irá começar a sincronizar.

4. Antes que finalize a sincronização você será direcionado para uma tela de autenticação no meu caso uso e-mail do “Google”

Depois de ter feito o login, a página atualizará automaticamente te levando novamente para tela de Sync dentro da Partenero, onde vamos começar a selecionar as opções de Sync que forem necessárias.

Opções de Sync

• E-mails atualizam a data de atualização do cliente?

Com esta opção ativa ficará marcado no estado do cliente que ele teve uma atualização na data em que o e-mail foi enviado ou recebido.

• Sincronizar eventos do Google?

Ativando esta opção você conseguirá ver seus eventos com a Partenero

• Admins podem ver emails dos usuários?

Caso o administrador deseje ver todos emails dos usuários dentro da plataforma.

• Usuários podem ver emails dos outros usuários?

Com esta opção ativa todos os usuários terão acesso a emails de outros usuários.

• Enviar e-mails pela conta da Partenero?

Ao ativar essa opção aparecerá dois campos:

Nome do remetente:

Email do remetente:

Basta editá-los para o destinatário receber mensagens com estas informações preenchidas.

• Mostrar emails na linha do tempo

Ativando esta opção todos e-mails aparecerão na timeline do cliente.

• Enviar e-mails com cópia oculta para:

Basta inserir o e-mail para que uma cópia oculta seja enviada.