Relatório de Pesquisas

Relatório genérico contendo os detalhes de cada pesquisa e o compilado de respostas.

Permite tanto obter uma visão consolidada das pesquisas quanto detalhes das repostas.

Os dados também podem ser baixados para análises ad-hoc.

Visão geral das pesquisas

Filtros disponíveis:

• Data: data de envio da pesquisa;

• Cliente: nome do cliente;

• Tipo: tipo de pesquisa, tais como NPS, CSAT e genérico;

• Pesquisa: nome da pesquisa;

• Pergunta: pergunta específica.

Scorecards:

• Pesquisa: número de pesquisas enviadas;

• Pergunta: número de perguntas de todas as pesquisas enviadas;

• Respondido?: número de pesquisas respondidas;

• Aberto?: número de pesquisas abertas pelos respondentes;

• Enviado?: número de pesquisas com envio confirmado pelo serviço de email utilizado.

Visões:

• Pesquisas por tipo: breakdown por tipo de pesquisa;

• Pesquisas respondidas: % de pesquisas respondidas.

• Pesquisas: número de pesquisas enviadas por data.

Detalhes das respostas

Filtros disponíveis:

1. Data: data de envio da pesquisa;

2. Cliente: nome do cliente;

3. Tipo: tipo de pesquisa, tais como NPS, CSAT e genérico;

4. Pesquisa: nome da pesquisa;

5. Pergunta: pergunta específica.

Visões:

• Gráfico de respostas: número de respondente por valor de resposta;

• Tabela de respostas: detalhes do cliente, pesquisa, contato, status (da resposta) e resposta