Relatório de Churn

Introdução

Apesar de temido, o churn é um dos indicadores mais importantes no monitoramento da saúde dos clientes.

Altas taxas de churn pode indicar tanto melhorias no produto (ou serviço) provido quanto apontar mudanças de perfil de cliente ideal (ICP).

Relatório

Visão geral da churn de faturamento e de clientes.

Filtros

• Data: intervalo de data;

• Segmento: segmento do cliente.

Score cards

• MRR Churn: valor de churn de faturamento no período;

• Net MRR Churn: valor líquido de churn no período, isto é MRR Churn subtraído do aumento. Um valor negativo indica aumento de faturamento;

• Logo Churn: número de churns de cliente no período.

Gráficos:

• MRR Churn: valor do churn de faturamento ao longo do tempo;

• Logo Churn: número de clientes cancelados ao longo do tempo.